数字人民币钱包是一款由中国央行推出的移动支付应用，它可以方便地进行数字人民币的支付和转账。如果您在使用数字人民币钱包app时遇到了打不开的问题，可以按照以下步骤进行排查和解决：
1. 检查网络连接
您需要检查您的手机是否联网。如果您的手机没有联网或者网络不稳定，可能会导致数字人民币钱包app无法打开。您可以尝试连接Wi-Fi或移动数据网络，或者重启手机后再次尝试打开数字人民币钱包app。
1. 检查系统版本
如果您的手机已经联网但仍然无法打开数字人民币钱包app,您可以检查一下您的手机系统版本是否过低。数字人民币钱包app需要一定的系统要求才能正常运行，如果您的手机系统版本较低，可能会导致无法打开app。您可以前往手机设置页面查看系统版本信息，并根据提示进行升级操作。
1. 清除缓存和数据
如果以上两个步骤都没有解决问题，您可以尝试清除数字人民币钱包app的缓存和数据。在清除缓存和数据之前，请务必备份您的账户信息和交易记录。清除缓存和数据的步骤如下：
在手机设置页面中找到“应用程序”或“应用管理”等选项；
点击“存储空间”或“存储”等选项；
点击“清除缓存”或“清除数据”等选项；
按照提示进行操作。
1. 重新下载安装应用
如果以上三个步骤都没有解决问题，您可以尝试重新下载安装数字人民币钱包app。在重新下载安装之前，请先卸载旧版本的数字人民币钱包app,然后从官方网站或其他可靠的渠道下载最新版本的应用程序。
如果您在使用数字人民币钱包app时遇到了打不开的问题，可以通过上述方法进行排查和解决。需要注意的是，在使用数字钱包进行支付时，用户需要保护好自己的账户信息和支付信息，以免出现安全问题。同时，也需要了解数字货币的相关政策和规定，以便更好地使用和管理数字货币资产。