谨慎网购!警惕虚假宣传和缺斤少两标签:网购维权
虚假宣传，缺斤少两
随着网络的普及，网购已经成为人们日常生活的重要组成部分。网上购物也发生了权利问题。消费者在遇到网购问题时，应理性维权，切忌冲动。
最近，市民小张在某网购平台上购买了化妆品。收到商品后，发现和销售店宣传的不一样，向销售店申请了退货退款。以商品已经开封为由拒绝退款。无奈之下，小张向消费者保护团体投诉。经调解，商家最终同意为张先生退货退款。
小张的情况绝不是例外。在网络购物中，消费者经常会遇到虚假宣传、货量不足、破损等问题。消费者应该注意以下几点。
在网络购物过程中，消费者应当注意保存网络聊天记录、交易记录、支付凭证等相关证据。这些证据对维权很重要标签:网购维权，保留证据
协商为主:消费者在遇到网购问题时，首先应与商家沟通，争取和平解决。如果谈判不成，就考虑其他维权手段。标签:网购维权、维权为主
理性维权:消费者在维权时应保持冷静，切忌情绪激动。理性维权不仅有助于问题的解决，也有助于维护自身的合法权益。标签:网购维权，理性维权
使用法律手段。如果协商不成，消费者可以向消费者保护组织、工商管理局或法院咨询。法律是维护消费者权益的重要武器。标签:网络购物维权，法律武器。
虽然网购维权并不容易，但只要消费者理性维权，善于收集证据，就能最大限度地维护自己的合法权益。